Opći uvjeti prodaje
Politika dostave
Sve se narudžbe obrađuju u roku od 5 do 20 radnih dana (isključujući vikende i praznike) od primitka vaših inkluzija. O zaprimanju vaših inkluzija bit ćete obaviješteni putem e-maila, a primit ćete obavijest e-poštom i kada vaša narudžba bude poslana.
Cijene dostave
5€ za Hrvatsku (flat rate) i 7€ za svugdje u svijetu (+2 € za svaki drugi komad nakita).
Hrvatske narudžbe šalju se DPD-om, dok se sve ostale pošiljke šalju standardnim poštanskim servisima kao što su Hrvatska pošta, USPS, Royal Mail, Deutsche Post itd.
Ukoliko iz bilo kojeg razloga kupac ne podigne ili propusti podići paket, isti će biti automatski vraćen Galacta nakitu. Ponovno slanje kupcu bit će na teret kupca, odnosno kupac će ponovo platiti cjelokupni iznos poštarine. Da se to ne bi dogodilo, pažljivo pratite broj za praćenje koji će vam biti poslan uz obavijest o poslanom nakitu, te kontaktirajte svoju poštu ako vidite da paket neobično dugo stoji na isporuci, a pogotovo ako piše da je pokušana isporuka.
Carinske pristojbe
Imajte na umu da ako se ne nalazite u Europskoj uniji, vaša pošiljka može biti ocarinjena.
Galacta nakit ni na koji način nije odgovoran za podmirivanje tih obaveza, to je isključivo odgovornost kupca.
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest e-poštom od nas koja će sadržavati broj za praćenje koji možete koristiti za provjeru statusa.
Ako niste primili svoju narudžbu u roku od 30 dana od primitka e-pošte s potvrdom dostave, kontaktirajte nas na galacta.jewelry@gmail.com sa svojim imenom i brojem narudžbe, a mi ćemo to provjeriti umjesto vas.
Htjeli biste nekome pokloniti Galacta nakit od majčinog mlijeka, odnosno htjeli biste da pošiljka dođe prije određenog datuma:
Budući da je vrijeme izrade nakita fleksibilno i ovisi o brojnim faktorima, teško je garantirati dospijeće gotovog nakita ukoliko ga ne naručite barem 2 mjeseca prije željenog datuma. To se naročito odnosi na blagdanske poklone kao što su Božić, Valentinovo itsl.
Ukoliko je prošao preporučeni rok, savjetujemo da poklonite Poklon bon, a uz njega možete odabrati i pri
Kako poslati mlijeko i druge inkluzije?
Izdojeno mlijeko zatvorite u vrećicu za pohranu mlijeka koju možete kupiti u svakoj ljekarni (Dm-u, Mulleru).
Molim, ne šaljite u vrećicama iz IKEAe jer je velika mogućnost da će puknuti i sadržaj biti proliven.
Nakon što ste ga tako zapakirali, stavite ga u još jednu takvu vrećicu, za slučaj da prva vrećica procuri. Na vrećicu napišite svoje ime i prezime i obavezno broj narudžbe.
U slučaju da je mlijeko bilo zamrznuto, odmrznite ga prije slanja na sobnu temperaturu, da u paketu ne bi došlo do kondenzacije.
Potrebna količina mlijeka ovisi o narudžbi, ali za jedan biser minimalna količina je 1 ml, a maksimum 5 ml.
Molimo vas da ne šaljete više od 10ml jer ću ga morati baciti, a to je šteta.
10 ml mlijeka dovoljno je i za 5 komada nakita.
Vrećice s mlijekom stavite u kuvertu i pošaljite preporučenom poštom na adresu koju ste dobili u emailu sa potvrdom narudžbe. Koristite kuverte najmanjeg mogućeg formata, po mogućnosti A6 (10x15 cm). Krupniji paketi putuju sporije.
Ne šaljite mlijeko u bočicama i kutijama.
U slučaju da se mlijeko u transportu ukiseli, to neće utjecati na kvalitetu ili izradu nakita.
Ako imate više inkluzija, stavite ih sve u jednu kuvertu.
*ZA KUPCE IZ NJEMAČKE*
molim da obratite pažnju na to da će vam paket stići jako brzo, stoga pažljivo pratite tracking Deutsche posta jer ukoliko propustite dostavu, paket će odmah biti poslan natrag u Hrvatsku, a to će uzrokovati i dodatne poštanske troškove.
*ZA KUPCE IZVAN EUROPSKE UNIJE* molim, pridržavajte se ovih uputa:
-šaljite mlijeko i inkluzije u što manjim kuvertama, idealno običnim kao da mi šaljete pismo
-ne pišite Galacta u adresu primatelja
-ne šaljite više od 10 ml mlijeka
-u pošti pošiljku označite kao Gift (poklon) i ne dajite joj nikakvu komercijalnu vrijednost.
Molim da se pridržavate ovih uputa jer će inače paket biti zaustavljen na carini što znači da će isporuka kasniti i do mjesec dana, a isti će biti i ocarinjen. Ukoliko dođe do carinjenja paketa uslijed toga što niste poštovali upute, paket će vam biti vraćen ili možete naknadno podmiriti carinske troškove.
*** UVOJCI ***
Uvojak kose zatvorite u malu koverticu koju možete napraviti od čistog papira, najbolje onog za fotokopiranje. Napišite na njoj svoje ime i prezime, te broj narudžbe. Šaljite ga kao pismo.
Ako šaljete samo uvojak nema potrebe da poštanska kuverta bude s mjehurićima (čuvajmo dragu planetu).
*** MLIJEČNI ZUBIĆI ***
Zubić stavite u malu vrećicu ili celofan, ali ga obavezno zamotajte u spužvu, vatu ili mjehuriće, da se ne ošteti u transportu. Na vrećicu napišite svoje ime i prezime. Šaljite ga kao pismo.
*** OSTALO ***
Pupčana vrpca i placenta moraju biti potpuno osušene prije slanja i izrezane na komadić ne veći od 1 kvadratnog cm (ili više manjih).
Za sve ostale inkluzije (školjkice, pepeo, komadić tkanine...) pogledajte ranije navedene upute ili nas kontaktirajte za dodatne informacije.
*** ADRESA ***
Adresu ćete dobiti na e-mail odmah nakon izvršene narudžbe, to jest potvrđene uplate.
Reklamacije
Ukoliko budete imali potrebu iz bilo kojeg razloga reklamirati nakit, slijedite ove upute:
1. pošaljite e-mail s naslovom Reklamacija i broj narudžbe na galacta.jewelry@gmail.com , u njemu opišite u čemu je problem, te priložite fotografiju
2. ako ustanovimo da nakit treba zamijeniti novim ili popraviti, dobit ćete daljnje upute ovisno o vašoj specifičnoj situaciji i lokaciji.
Ne radimo povrat novca jer je svaki komad nakita izrađen po narudžbi.
Kako brinuti o nakitu / Garancija
Galacta nakit vam jamči pod punom kaznenom odgovornošću da se u vašem nakitu nalaze upravo inkluzije koje ste nam vi poslali.
Galacta nakit (jedini u industriji) daje vam dvogodišnje jamstvo na vaš nakit.
Jamstvo pokriva moguću promjenu boje i truljenje mlijeka unutar nakita, te žutilo same smole od koje je nakit izrađen.
Izradit ćemo duplikat za svaku narudžbu za koju dobijemo reklamaciju, odnosno pritužbu.
Svako mlijeko koje nam dođe pohranimo i čuvamo dvije godine da bismo mogli replicirati vaš nakit ukoliko mu se nešto dogodi.
Također, prilikom izrade samog nakita izradimo i jednu repliku koju pohranjujemo tako da možemo kontrolirati kvalitetu upravo vašeg nakita tijekom razdoblja obuhvaćenog jamstvom.
Također, ukoliko dođe do odvajanja metalnih dijelova od kamena, ponovo ćemo ih spojiti bez dodatnih troškova.
Oksidacija metala je normalna i neizbježna pojava i nije obuhvaćena ovom garancijom. Pratite daljnja uputstva za informacije o tome kako usporiti oksidaciju odnosno kako očistiti nakit kada se ona pojavi.
Imajte na umu da jamstvo pokriva samo prepravku ili popravak, a ne povrat novca.
Također, promjena boje mliječnih kuglica je normalna i očekujte je, ali trebala bi biti vrlo suptilna od bijele do žuto-kremaste nijanse ili malo prozirnija, jer je mlijeko organska, živa struktura.
Izbjegavajte nositi svoj nakit Galacta pod tušem, u mineralnim kupkama, toplicama i bazenima, jer slana voda, klor i toplina mogu utjecati na promjenu boje vašeg majčinog mlijeka.
Ne koristite dezinficijense za ruke prilikom nošenja prstenja sa kamenom od majčinog mlijeka.
Uklonite nakit Galacta prije vježbanja ili prije spavanja. Prekomjerno znojenje i ulja za tijelo mogu ponekad potamniti komad.
Prije nego što stavite Galacta nakit, pobrinite se da se losioni, parfemi i šminka upiju u vašu kožu. Nanesite sve proizvode za kosu, posebno sprej za kosu, prije nego što stavite Galacta nakit.
Uklonite svoj nakit Galacta tijekom čišćenja. Oštre kemikalije iz deterdženata za posuđe i kućne kemikalije oštetit će srebro i utjecati na boju majčinog mlijeka.
Ne čuvajte svoj nakit Galacta uz otvore za grijanje, prozorske daske ili u automobilu. Toplina će uzrokovati da majčino mlijeko promijeni boju.
Kada nakit ne nosite, čuvajte ga u originalnoj kutijici koja ima u sebi krpicu za zaštitu od oksidacije. Time će vaš nakit dugo biti sjajan.
Poslije nekog vremena vaše će komade nakita trebati očistiti posebnom krpicom ili spužvicom za srebro. Ovo će ukloniti bilo kakvu mrlju i oksidaciju, a vaš nakit će izgledati kao nov. Uz Galacta nakit dobit ćete takvu krpicu ružičaste boje.
Nikada nemojte koristiti maramice ili papirnate ručnike prilikom čišćenje srebra. Ovi će proizvodi ogrebati površinu nakita.
Prije skladištenja, provjerite je li vaš Galacta nakit suh, jer vlaga ubrzava proces potamnjivanja, tako da je važno osigurati da je vaš nakit potpuno suh prije nego što ga odložite.
Hvala na povjerenju!
