Reklamacije

Ukoliko budete imali potrebu iz bilo kojeg razloga reklamirati nakit, slijedite ove upute:

1. pošaljite e-mail s naslovom Reklamacija i broj narudžbe na galacta.jewelry@gmail.com , u njemu opišite u čemu je problem, te priložite fotografiju ako je potrebno. Molimo, nemojte pisati reklamacije putem poruka na društvenim mrežama.

2. ako ustanovimo da nakit treba zamijeniti novim ili popraviti, dobit ćete daljnje upute ovisno o vašoj specifičnoj situaciji i lokaciji.

3. Nakit izrađen po narudžbi (nakit koji nije iz standardne ponude Galacta Nakita) po sastavu i kvaliteti materijala neće biti drugačiji od onoga u standardnoj ponudi, ali budući da iz razumljivih razloga nije prošao testiranja koja su uobičajena - Galacta Nakit ne može biti odgovoran za eventualne propuste u njegovom dizajnu i funkcionalnosti, već odgovara samo za stanje kamena s inkluzijama. 

Povrat novca nije moguć jer je svaki komad nakita personaliziran.

Hvala na povjerenju!

Česta pitanja 

Politika dostave

Kako poslati mlijeko

Garancija