Politika dostave
Politika dostave
Sve se narudžbe obrađuju u roku do 20 radnih dana (isključujući vikende i praznike) od primitka vaših inkluzija. O zaprimanju vaših inkluzija bit ćete obaviješteni putem e-maila, a primit ćete obavijest e-poštom i kada vaša narudžba bude poslana.
Premium modeli (od zlata ili sa ugrađenim cirkonima ili dragim kamenjem) izrađuju se ručno i od nule, pa je predviđeno vrijeme izrade oko 50 radnih dana.
Molimo da uzmete u obzir da u izvanrednim situacijama može doći i do veće odgode zbog nepredviđenih okolnosti kao što su veliki broj narudžbi ili kašnjenja dobavljača, posebne narudžbe, produljenja uslijed uzastopnih praznika, godišnjeg odmora, bolesti i tome slično. U tom ćete slučaju biti obaviješteni o okolnostima i informirani o mogućem roku dostave nakita.
Pošti obično treba do 5 dana za dostavu unutar Hrvatske, te 5-15 radnih dana za dostavu unutar Europe i zemalja bivše Jugoslavije.
Ukoliko iz bilo kojeg razloga kupac ne podigne ili propusti podići paket, isti će biti automatski vraćen Galacta nakitu. Ponovno slanje kupcu bit će na teret kupca, odnosno kupac će ponovo platiti cjelokupni iznos poštarine. Da se to ne bi dogodilo, pažljivo pratite broj za praćenje koji će vam biti poslan uz obavijest o poslanom nakitu, te kontaktirajte svoju poštu ako vidite da paket neobično dugo stoji na isporuci, a pogotovo ako piše da je pokušana isporuka.
Cijene dostave
5€ za Hrvatsku (flat rate) i 7 € za svugdje u svijetu (+2 € za svaki drugi komad nakita).
Hrvatske narudžbe šalju se DPD-om, dok se sve ostale pošiljke šalju standardnim poštanskim servisima kao što su Hrvatska pošta, USPS, Royal Mail, Deutsche Post itd.
Carinske pristojbe
Imajte na umu da ako se ne nalazite u Europskoj uniji, vaša pošiljka može biti ocarinjena.
Galacta nakit ni na koji način nije odgovoran za podmirivanje carinskih obaveza, to je isključivo odgovornost kupca.
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest e-poštom od nas koja će sadržavati broj za praćenje koji možete koristiti za provjeru statusa.
Ako niste primili svoju narudžbu u roku od 30 dana od primitka e-pošte s potvrdom dostave, kontaktirajte nas na galacta.jewelry@gmail.com sa svojim imenom i brojem narudžbe, a mi ćemo to provjeriti umjesto vas.
Htjeli biste nekome pokloniti Galacta nakit od majčinog mlijeka, odnosno htjeli biste da pošiljka dođe prije određenog datuma:
Budući da je vrijeme izrade nakita fleksibilno i ovisi o brojnim faktorima, teško je garantirati dospijeće gotovog nakita ukoliko ga ne naručite barem 2 mjeseca prije željenog datuma, odnosno 3 mjeseca ako se radi o zlatnom nakitu. To se naročito odnosi na blagdanske poklone kao što su Božić, Valentinovo itsl.
Ukoliko je prošao preporučeni rok, savjetujemo da poklonite Poklon bon, a uz njega možete odabrati i prigodnu čestitku i to potpuno besplatno!
